رویه بازگردانی کالا
رویه بازگردانی کالا – سینا الکتریک
رضایت شما مشتریان عزیز همواره اولویت اصلی ما در سینا الکتریک است. در همین راستا، شرایط و مراحل بازگردانی کالا به شرح زیر می‌باشد:
مهلت بازگشت کالا:
مشتریان محترم تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارند در صورت وجود مشکل، نسبت به بازگردانی آن اقدام نمایند.
شرایط کالا برای بازگردانی:
-
کالا باید در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده و همراه با کارتن، بسته‌بندی اصلی و کلیه متعلقات (از جمله دفترچه راهنما، کابل‌ها و غیره) ارسال شود.
-
هرگونه آسیب فیزیکی مانند سوختگی، آب‌خوردگی یا شکستگی که پس از تحویل کالا رخ داده باشد، شامل ضمانت بازگشت نمی‌شود.
مراحل ثبت درخواست بازگردانی:
-
جهت هماهنگی، با بخش پشتیبانی ما از طریق صفحه [تماس با ما] ارتباط برقرار کنید.
-
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را از طریق پست به آدرسی که به شما اعلام می‌شود ارسال نمایید.
نکات مهم:
-
هزینه ارسال کالا برای بازگردانی، در صورت تأیید نقص یا مغایرت، بر عهده سینا الکتریک خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری می‌باشد.
-
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
با تشکر از اعتماد شما به سینا الکتریک.
